Meer klanten uit het verkeer dat je al betaalt.
Je betaalt voor elke bezoeker, of hij nu koopt of niet. Of er twee of vier van de honderd klant worden bepaalt of je campagnes rendabel zijn. Conversie-optimalisatie verhoogt je budget niet, maar wat er onder de streep uit komt.
De goedkoopste omzetgroei zit in de bezoekers die je nu al hebt
Reken het eens door. Je stuurt duizend bezoekers naar je site en er kopen er twintig. Verhoog je dat naar dertig, dan groeit je omzet met vijftig procent zonder dat je één euro extra aan advertenties uitgeeft. Je kosten per klant dalen mee, waardoor je vervolgens ook meer kunt bieden dan je concurrent. Dat is het rendement waar geen enkele campagne tegenop kan.
Toch gebeurt het bij de meeste bedrijven niet, om twee redenen. De eerste is dat wijzigingen op gevoel gaan: iemand vindt een andere knopkleur mooier, het wordt aangepast, en niemand weet achteraf of het iets deed. De tweede is dat er wel getest wordt, maar dat tests na een week worden gestopt omdat de cijfers er goed uitzien. Vaak is dat toeval, en voer je een verslechtering door in de overtuiging dat je verbeterd hebt.
Wij werken andersom. Eerst meten waar mensen precies afhaken, dan uitzoeken waarom, dan pas veranderen. En een test heet bij ons pas gewonnen als het verschil ook echt betrouwbaar is.
Daarbij hebben we een voordeel dat een los CRO-bureau niet heeft: we draaien je campagnes zelf. Wij zien de hele route, van zoekterm tot advertentie tot pagina tot aankoop. Daardoor herkennen we ook het soort lek dat op de pagina onzichtbaar is, zoals verkeer dat op een verkeerde verwachting binnenkomt. Dat los je niet op met een andere knop, maar met een andere advertentie.
Van onderbuikgevoel naar een testplan op cijfers
Elke maand hetzelfde ritme: meten, onderzoeken, testen, doorvoeren. En weer opnieuw.
Funnelanalyse en nulmeting
Waar in de route van bezoek tot aankoop verlies je hoeveel mensen? Dat cijfer is het startpunt van alles.
Meting op orde
Analytics, events en doelen gecontroleerd. Meet je verkeerd, dan optimaliseer je met overtuiging de verkeerde kant op.
Gedragsonderzoek
Heatmaps, sessieopnames en formulieranalyse laten zien waar mensen aarzelen, terugscrollen of afhaken.
Geprioriteerd testplan
Hypotheses gerangschikt op verwachte impact en benodigde inspanning. We beginnen waar het meeste te halen valt.
Tests uitvoeren en bewaken
Opzetten, live zetten en doorlopend controleren of de test zuiver loopt, tot de uitkomst betrouwbaar is.
Rapportage op omzet per bezoeker
Niet op conversieratio alleen, want een goedkoper product verkoopt altijd beter. Het gaat om wat elke bezoeker oplevert.
Zes regels die het verschil maken tussen optimaliseren en wat aanrommelen
Bijna alle mislukte conversietrajecten stranden op dezelfde punten. Dit is waar wij ons aan houden, en waarom.
Meten voordat je verandert
Zonder nulmeting weet je achteraf nooit of een wijziging heeft geholpen. Het lijkt saai om een maand te beginnen met meten, maar het is het verschil tussen weten en denken.
Prioriteren op impact, niet op smaak
We beginnen waar veel verkeer samenkomt met een groot lek. Een prachtige verbetering op een pagina die niemand bezoekt levert precies niets op.
Eén verandering per test
Verander je vijf dingen tegelijk en het gaat beter, dan weet je nog steeds niet wat werkte. En dus ook niet wat je op de rest van je site moet toepassen.
Doortesten tot het betrouwbaar is
De meeste tests worden gestopt zodra de cijfers er goed uitzien. Dat is precies het moment waarop toeval nog de grootste factor is. Wij laten een test volledig uitlopen.
Bezwaren wegnemen waar ze ontstaan
Twijfel over levertijd, prijs of retourneren speelt op het moment van kiezen, niet in een vragenlijst onderaan de pagina. Het antwoord hoort op de plek van de twijfel.
Snelheid en mobiel eerst
De grootste lekken zitten zelden in een knopkleur. Ze zitten in een pagina die op een telefoon drie seconden laadt, of in een formulier van negen velden.
Van nulmeting naar een doorlopende cyclus
De eerste maand is onderzoek. Daarna draait het als een vaste cyclus van testen en doorvoeren.
Nulmeting en meting op orde
We brengen de complete funnel in kaart en controleren of je meting klopt. Verrassend vaak blijkt een deel van de conversies dubbel of helemaal niet geteld te worden. Zolang dat niet klopt, is elke conclusie erna waardeloos.
Onderzoeken waarom mensen afhaken
Cijfers vertellen je wáár het misgaat, niet waarom. Daarvoor kijken we naar sessieopnames, heatmaps en formuliergedrag, en waar mogelijk naar wat klanten zelf zeggen in gesprekken of reviews.
Testplan en eerste test live
Uit het onderzoek volgen hypotheses, gerangschikt op verwachte impact en benodigde inspanning. De eerste test gaat live op de plek waar veel verkeer samenkomt met een groot lek.
Testen, doorvoeren, opnieuw
Winnaars worden definitief doorgevoerd, verliezers leveren inzicht op over wat je bezoekers wél belangrijk vinden. Elke maand rapporteren we op omzet per bezoeker en bepalen we samen de volgende test.
Past dit bij jouw bedrijf?
Liever nu tien seconden eerlijk dan straks een half jaar testen zonder dat er iets te concluderen valt.
Goede match
- Je stuurt al betaald verkeer naar je site
- Je hebt genoeg bezoekers om verschillen te kunnen meten
- Je website mag aangepast worden
- Je accepteert dat niet elke test wint
- Je wilt sturen op omzet, niet op een mooiere site
Minder geschikt
- Je hebt te weinig verkeer om betrouwbaar te kunnen testen
- Je zoekt een visuele restyling zonder commercieel doel
- Wijzigingen op je site moeten langs een traag extern bureau
- Je wilt volgende week al resultaat zien
- Je wilt beslissingen blijven nemen op smaak
Vragen over conversie-optimalisatie
Een vaste maandprijs, afgestemd op de omvang van je site en het aantal tests per maand. Er staat geen advertentiebudget tegenover, dus het percentagemodel van de advertentiediensten geldt hier niet. Je krijgt vooraf één bedrag te horen. Bekijk de tarieven.
Als vuistregel wil je enkele honderden conversies per maand op de pagina die je test, anders duurt een betrouwbare uitkomst maanden. Zit je daaronder, dan doen we geen A/B-tests maar richten we ons op onderzoek en op verbeteringen waarvan het effect buiten kijf staat, zoals snelheid, een kortere formulierstroom en duidelijker antwoorden op twijfels. Dat zeggen we in het eerste gesprek, voordat je ergens aan begint.
Dan zetten we hem terug. Reken erop dat ruwweg de helft van alle tests niets oplevert of zelfs slechter presteert. Dat hoort erbij en is geen verspilling: je weet dan wat je bezoekers níét belangrijk vinden, en dat scheelt je een dure permanente wijziging. Wie beweert dat elke test wint, test niet echt.
Meestal wel. Tests draaien we via een testtool zodat je site zelf niet aangeraakt hoeft te worden. Wint een variant, dan voeren we hem definitief door, of leveren we de wijziging kant-en-klaar aan bij je websitebouwer. Bouwen wij ook je website, dan zit dat sowieso in dezelfde hand.
Meestal twee tot vier weken, afhankelijk van je verkeer en hoe groot het verschil is. We laten een test altijd minimaal twee volledige weken lopen, zodat verschillen tussen doordeweeks en weekend elkaar opheffen. Eerder stoppen levert cijfers op die je niet kunt vertrouwen.
Dat kan, maar in combinatie is het sterker. Draaien wij je campagnes, dan zien we de hele route van zoekterm tot aankoop en herkennen we ook lekken die op de pagina onzichtbaar zijn, zoals verkeer dat met een verkeerde verwachting binnenkomt. Dat los je niet op met een andere knop, maar met een andere advertentie.
Andere diensten
Conversie-optimalisatie maakt elk ander kanaal rendabeler, want alles komt uiteindelijk op je site samen.
Waar lekt jouw funnel?
Geef ons toegang tot je statistieken en je krijgt een analyse van waar je bezoekers afhaken en wat dat je per maand kost. Die analyse is van jou, ook als we niet samenwerken.